2024-01-01

医疗美容市场现况:鱼龙混杂,比拼服务和营销方案

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赫思日常

在我国,黑诊所依然大量充斥于市场。2017 年 5 月,国家七部发文,开展为期1年的严厉打击非法医美专项行动,严厉打击无证行医、规范医疗美容服务行为,以及非法制售药品医疗器械,同时严肃制治违规医疗美容培训,严肃查处违法广告和互联网信息。

激光医疗设备品牌在市场上越来越多,但整形手术或者光电的治疗,不仅需要好的器械,还需要医生的技术、诊所的服务等,因此医美本身技术含量和成本也不低。

对于器械来说,如果是原厂,知识培训、操作培训等相关知识量会比较充裕频繁;如果是代理,在这些方面不太跟得上,在设备更新迭代上的及时度也稍微有些欠缺,但代理对店家的成本较低,压力较少目前光电器械市场上主要存在的现状和问题。

1.品牌竞争激烈

上游厂商的竞争非常激烈了,甚至出现各种仿造厂商、山寨厂商对上游企业有些冲击。不过令人欣慰的是,该行业的技术壁垒非常高随着患者教育普及程度加深,消费者和企业正品识别能力越来越强

产品类型上,除了比较成熟的皮肤类,在疗效和安全性方面也都达到了不错的效果,针对减肥、塑形方面的新技术也逐渐成为热门,并将持续改进其治疗的安全性。

另外,主流激光医疗设备厂商除了不断更新升级设备外,还会结合互联网和云技术,推出配套产品,主要针对市场上占主体的小型医美机构,让它们能够有更好的选择。因此,除了集团客户、三甲医院外,一些厂商还会开拓自主创业开办诊所的医生个体客户

医疗器被生产企业普遍面临生产资质定期更新、注册的风险。日趋严格的行业监管增加了新产品注册难度和不确定性,国家医疗器械监督管理部门对产品技术的鉴定时间和审批周期可能较长,厂商需要耐住性
子打磨产品和技术,贸然将不成熟的技术推向市场,对于品牌可能是毁灭性打击。

2.比拼售后服务

器械的渠道上,大多数还是走代理的模式,少数是直营。大的分销企业会不断地通过并购扩大规模,达到某个区域市场 25% ~40%的市场份额,这是所有分销企业在全球崛起的必经之路。

客户不只是购买器械设备,售后服务才真正体现竞争力。大的器械厂商均配置原厂考核发证医疗级临床人员,搭建标准化服务流程,了解评估诊所实际运营情况,量身定制个性化营销推广方案,提供医美转型服务。

引进设备之后,通过巡演和巡讲形式的培训,告知客户如何使用好它、如何维护好它,以及如何将技术更好地用到求美者身上,给消费者带来更好的治疗效果,这方面的要求其实越来越高,头部器械厂商的技术差别并没有特别大。

尤其对于目前医美线下机构占主体的中小型诊所来说,经营者非常看重售后服务,所以在选择上会以售后为首要标准。其次,售后服务是否及时、解决问题是否全面等方面因素,都是衡量售后服务的标准。因此,除了设备本身的功能外,别的层次的重视与服务程度才是决定市场竞争力的有利条件。

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